Ristorante Góra Słońca - Staniszów

Martyna W.

Mieliśmy przyjemność być w restauracji i jedzenie na miejscu było bardzo dobre, a dziś gdy zostało złożone zamówienie na odbiór własny to najpierw kazano przyjść nam po godzinie po odbiór, a gdy przyszliśmy to zostaliśmy odesłani z kwitkiem, aby przyjść za kolejne 30minut, przyszliśmy i naszego zamówienia wciąż nie było, zostaliśmy poinformowani, że zostanie ono dostarczone nam do pokoju, czego też nie uczyniono i czekaliśmy kolejne 20minut. Przyszliśmy i poinformowano, że zamówienie zostanie za 2 minuty gotowe, poczekaliśmy i odebraliśmy, ale to co dostaliśmy, różniło się od tego, jak to jedzenie wygląda na miejscu. Zdjęcie do porównania dziś z jedzenia na miejscu, a z teraz z odbioru własnego.

Wojciech K.

Nie polecam tej restauracji – fatalna organizacja i jedzenie

Nasza wizyta w Ristorante Góra Słońca w hotelu Termy Karkonosze Resort & Spa była dużym rozczarowaniem. Od samego początku pojawiły się problemy – już samo zorganizowanie stolika dla ośmiu dorosłych i trojga dzieci okazało się wyzwaniem. Po dłuższej naradzie między pracownikami w końcu udało się znaleźć dla nas miejsce, ale obsługa wyglądała na zagubioną i brakowało jej profesjonalizmu.

Kolejnym problemem było składanie zamówienia – totalny chaos i brak organizacji. Chcieliśmy podzielić rachunek na kilka części, co wywołało konsternację wśród obsługi. Ostatecznie się to udało, ale nie bez trudności.

Jedzenie pozostawiało wiele do życzenia. Carbonara była po prostu tragiczna – rozwodniona i bez smaku, zupełnie nieprzypominająca klasycznej wersji tego dania. Posiłki podawano w dużych odstępach czasowych, przez co nie mogliśmy jeść wspólnie. Co gorsza, jedna para w ogóle nie otrzymała zamówienia i dopiero po godzinie oczekiwania, po przypomnieniu się obsłudze, dostali swoje danie. Restauracja zaproponowała w ramach rekompensaty deser – do wyboru miało być tiramisu lub panna cotta, ale po 10 minutach kelner poinformował, że panna cotta jednak nie jest dostępna. To pokazuje brak komunikacji i podstawowej wiedzy o tym, co jest w kuchni.

Najgorsza sytuacja wydarzyła się jednak, gdy w jednym z dań znaleźliśmy długi włos, który był oblepiony jedzeniem, co świadczyło o tym, że nie trafił tam przypadkiem. Zwróciliśmy na to uwagę obsłudze, ale reakcja była bardzo niezadowalająca – żadnych konkretnych przeprosin, jedynie propozycja wymiany dania lub jego odjęcia od rachunku. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca w żadnej restauracji, szczególnie w miejscu, które chce uchodzić za eleganckie.

Drinki również nie spełniły oczekiwań – były wodniste, a alkohol ledwo wyczuwalny. Co więcej, dwa razy zamówiony ten sam koktajl smakował zupełnie inaczej, jakby były to dwa różne napoje.

Obsługa sprawiała wrażenie zagubionej – mimo że kelnerzy krzątali się po sali, nikt nie podszedł zapytać, czy czegoś nam nie potrzeba. Jedynym pozytywnym aspektem była profesjonalna obsługa podczas serwowania wina, ale i tutaj doszło do nieporozumienia – po chwili inny kelner przyniósł mi kolejną porcję, nie wiedząc, że już mam nalane.

Na koniec rachunek okazał się kolejnym problemem. Para, która poprosiła o niego jako pierwsza, dostała go na samym końcu. Co więcej, gdybyśmy nie przypomnieli o daniu, w którym znaleźliśmy włos, prawdopodobnie i tak by nam je policzono, bo kelnerzy o tym zapomnieli.

Podsumowując: brak organizacji, kiepskie jedzenie, niekompetentna obsługa i nieprzyjemne doświadczenie. Na dodatek restauracja ewidentnie próbuje wymuszać pozytywne opinie, oferując zniżki na drinki za ich wystawienie. Nie polecam tego miejsca i odradzam każdemu, kto ceni sobie dobrą kuchnię i profesjonalną obsługę.

Nikola K.

Zamówiłam carbonare, nie spełniała moich oczekiwań. Jesli dodajecie cos na menu prosze się nauczyć gotować!!

Adam H.

O godzinie 15:00 w dniu 31.12.24 przyszliśmy rodziną 7 osób- kelner Michał zaserwował szybko napoje chociaż musieliśmy usiąść przy dwóch stolikach bo było problemem zsunięcie dwóch stolików. Zostaliśmy poinformowani że na pizzę trzeba poczekać pół godziny a inne dania będą gotowe szybciej. Przystawka- bruschetta została przyniesiona po 40 min. Po wielokrotnym dopytywaniu o jedzenie po upływie 1 godz i 40 min dostaliśmy 2 porcję makaronu, po 1 godz 55 min musieliśmy zrezygnować z czekania na pizzę ponieważ zapowiadało się kolejne 30 min czekania i spóźnilibyśmy się na przyjęcie Sylwestrowe. Kelner robił co w jego mocy ale frustracja kucharza Roberta miała wpływ na pozostałych pracowników i gości. Samą prowadzę gastronomię, dużo jestem w stanie zrozumieć ale takiego czasu oczekiwania i wyjścia z głodnymi dziećmi nie da się wytłumaczyć ani zapomnieć. Przy wyjściu kucharz wręczył nam dla dzieci zapakowaną pizzę do podziału. Nie polecam i na pewno nigdy więcej nie skorzystam.

Piotr D.

Świetne włoskie jedzenie, doskonała atmosfera i obsługa.

Dawid F.

Bardzo smaczne jedzenie, miła i profesjonalna obsługa

Mateusz K.

Rewelacyjna obsługa, super jedzenie, wszystko w najlepszym porządku ♥️

Jan S.

Przepysznie… dziękujemy bardzo za wspaniałą obsługę i smaczne jedzenie